I vores webshop har vi en stor del af vores kollektion.

Hvis du ikke finder den vare, du leder efter, så kontakt vores kundeservice ved at ringe på: +45 3535 2115 eller send en email til customercare@baumundpferdgarten.com med din forespørgsel.

Vi vil gerne sikre, at du får den perfekte pasform, så se vores størrelsesguide og de specifikke mål på produktsiderne for hver stil.

Hvis du stadig er i tvivl, bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail

Find alle vores oplysninger om produktpleje her.

I vores FAQ kan du finde svar på spørgsmål vedr. din ordre. Hvis du ikke finder svar på dit spørgsmål her, så kontakt customercare@baumundpferdgarten.com og beskriv dit problem.

Hvis du oplever tekniske problemer, så send os et skærmbillede hvis muligt, og så vil vores kundeserviceteam hjælpe dig på bedste vis.

Du vil modtage en bekræftelse på email.

Hvis du af en eller anden grund ikke modtager en bekræftelsesmail, så kig i din spammappe, inden du kontakter kundeservice. Hvis du stadig ikke har modtaget den, så kontakt venligst vores kundeservice på customercare@baumundpferdgarten.com for at få hjælp.  

Du kan annullere en ordre, så længe den ikke har forladt lageret, men det er ikke muligt at ændre din ordre, når dette er sket. I stedet annullér venligst ordren og afgiv en ny i stedet.

Hvis du ønsker at annullere en ordre, kontakt venligst kundeservice på +45 35 35 21 15 mellem 9 og 15, mandag til fredag.

Det er også muligt at skrive til kundeservice på customercare@baumundpferdgarten.com. Husk at oplyse dit ordrenummer i emailen. 

Priserne på Hjemmesiden er vist i den valuta, der er gældende i dit land. Brug venligst "Vælg land" øverst på Hjemmesiden, hvis du ønsker at ændre dit valg af land. Din leveringsadresse bestemmer den gældende valuta.

Vær opmærksom på, at ændrer du land, påvirker det muligvis pris og leveringsomkostninger.

Du kan betale med følgende valutaer på www.baumundpferdgarten.dk:

• Dansk Krone (DKK)

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• Dankort/Visa
• Visa Electron
• Maestro
• MasterCard
• Paypal
• Klarna
• MobilePay
• ApplePay
• GooglePay
• Anyday

Beløbet bliver reserveret på din bankkonto, med det samme du placerer ordren, men bliver ikke trukket, før ordren er afsendt fra vores lager. 

Gavekort kan kun indløses i den butik, hvor de er udstedt. 

I øjeblikket har vi ikke mulighed for at modtage kreditnotaer online.

Vi leverer til hele verden. 

Læs mere om levering her.

Levering til Danmark

• Forventet leveringstid 1-2 hverdage
• DAO pakkeshop: 29 DKK | Gratis levering over 1000 DKK
• GLS pakkeshop: 39 DKK | Gratis levering over 1000 DKK
• GLS hjemmelevering: 49 DKK

Levering til sverige

• Forventet leveringstid 2-4 hverdage
• GLS & UPS pakkeshop: 49 DKK
• GLS & UPS hjemmelevering: 59 DKK
• Gratis levering over 1000 DKK

LEVERING TIL NORGE

• Leveringstid 2-5 hverdage
• UPS hjemmelevering: 75 DKK
• Gratis levering over 1000 DKK

LEVERING TIL Finland

• Leveringstid 3-5 hverdage
• GLS & UPS pakkeshop: 65 DKK
• GLS & UPS hjemmelevering: 75 DKK
• Gratis levering over 1000 DKK

LEVERING TIL GRØNLAND og FÆRØERNE

• Leveringstid 7-10 hverdage
• UPS hjemmelevering: 350 DKK

Se mere om levering og fragt her.

Forventet levering til Danmark: 1-3 hverdage

• Ordre lagt før kl. 12 på hverdage bestræber vi os på at sende samme dag.
• Ordre lagt efter kl. 12, bliver afsendt næste hverdag.

Se mere om levering og fragt her.

En forsinkelse kan have mange grunde.

Se venligst det track and trace-link, du modtog i din forsendelsesmail.

Hvis din ordre har forladt vores lager, og den er meget forsinket, ring venligst til os på +45 3535 2115 eller send os en mail på customercare@baumundpferdgarten.com. Husk at oplyse dit ordrenummer i emailen eller over telefonen. 

Ja, du indtaster bare en anden modtageradresse, når du indtaster dine oplysninger ved check-out. 

Ring til vores kundeservice på +45 3535 2115, og hvis det er muligt, vil de fremskynde afsendelsen af din pakke. 

30 dages retur på baumundpferdgarten.dk

• Du har 30 dages returret, der starter fra den dato, du modtager varen.
• Der er 14 dages returret på udsalgsvarer. 
• Vi tilbyder desværre ikke ombytninger. Du bedes derfor placere en ny ordre.
• Varer købt online skal returneres via vores returportal. Vi tilbyder desværre ikke returnering i vores fysiske butik.

Du må gerne prøve tøjet på hjemme, men varerne skal returneres i samme stand, som du modtog dem: uvaskede, ubrugte og med det originale mærke stadig på.

Vi overvåger antallet af returneringer kunder har lavet og hvis der er kontinuere returneringer der bryder reglerne i forhold til vores politik kan dette føre til nedlukning af din konto hos baumundpferdgarten.com, eller at fremtidig bestillinger bliver afbrudt.

Læs mere om Retur & Reklamation her.

Sådan returnerer du dit køb i vores returportal 

• Opret din retur via vores returportal her.
• Efter registreringen vil du modtage en QR-kode på mail. Denne kode scannes i den nærmeste GLS pakkeshop. Husk at få en kvittering for indleveringen. 
• Pak varen forsvarligt og vedlæg din returseddel som fulgte med pakken.
• Ved at registrere din retur bliver vores kundeservice og lager informeret om, at din pakke er på vej retur. 

Når vi har modtaget din returnering, vil du få en bekræftelse via mail, og beløbet vil blive udbetalt til den betalingsmetode, du brugte ved købet. Beløbet refunderes inden for 10 dage.

Bemærk, at vi fratrækker et returgebyr på 40 kr. fra dit returbeløb.

Nej, varer købt fra hjemmesiden skal returneres til hjemmesiden. 

Hvis du ønsker at bytte en vare, skal du først returnere den og derefter afgive en ny ordre på vores hjemmeside.

Den returnerede vare vil blive refunderet inden for 10 dage.