Denne Hjemmeside (www.baumundpferdgarten.dk) er leveret af:

Baum und Pferdgarten A/S
Amaliegade 15, 1. sal
1256 København
Danmark
Telefonnummer: +45 35 35 21 15
CVR: 32 28 75 65

Hvis du oplever nogle problemer med din ordre på Hjemmesiden eller den generelle brug af hjemmesiden, kontakt venligst vores Kundeservice på customercare@baumundpferdgarten.com eller på telefon +45 35 35 21 15 mandag til fredag 9-15.

Læs venligst vores Handelsbetingelser grundigt, inden du bestiller varer fra Hjemmesiden, da disse finder anvendelse, når du foretager et køb på Hjemmesiden. Når du gennemfører et køb på Hjemmesiden accepterer du samtidigt vores Handelsbetingelser og indgår en aftale med Baum und Pferdgarten om levering af dit køb (herefter ”Aftalen”). Det er derfor vigtigt, at du forstår og accepterer indholdet af disse Handelsbetingelser, da du ellers ikke kan købe varer på Hjemmesiden.

Hvis der er dele af disse Handelsbetingelser, som du ikke forstår eller har spørgsmål til, anbefaler vi, at du kontakter kundeservice, inden du foretager et køb på Hjemmesiden.

I overensstemmelse med dansk ret har du ret til at træde tilbage fra Aftalen uden begrundelse herfor inden tredive (30) dage. Disse tredive (30) dage beregnes fra den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjepart (dog ikke transportøren) får varerne i fysisk besiddelse. Læs mere under ”Ret til tilbagekaldelse”. Derudover finder den danske købelovs regler om mangler anvendelse på dit køb, hvorfor du har visse lovbestemte garantier for varernes stand, beskaffenhed mv. Læs mere under ”Mangelfulde og forkerte varer”.

Disse Handelsbetingelser kan blive opdateret fra tid til anden (eksempelvis for at afspejle ændringer i teknologien, vores forretningsmodel, vores systemkapacitet eller ændringer i relevante love og regler). Sådanne ændringer bliver ikke varslet til dig og derfor beder vi dig orientere dig i vores gældende Handelsbetingelser hver gang du påtænker at handle på Hjemmesiden. De Handelsbetingelser, der gælder for Aftalen mellem dig og BAUM UND PFERDGARTEN, vil være de Handelsbetingelser der var offentliggjort på Hjemmesiden på tidspunktet for din ordre.

Enhver reference til “dig”, “du” eller “din” betyder dig som bruger af Hjemmesiden, og enhver reference til “vi”, “os” eller “vores” betyder BAUM UND PFERDGARTEN.

Hjemmesiden er åben fireogtyve (24) timer i døgnet, men kan dog være lukket som følge af vedligeholdelse. Vi forsøger så vidt muligt at udføre sådan vedligeholdelse i nattetimerne.

En bestilling afgivet på en offentlig fri- eller helligdag, vil blive behandlet den følgende hverdag.

Aftaler om køb kan annulleres af Hjemmesiden. Aftaler om køb kan kun indgås på Hjemmesiden, hvilket betyder at vi ikke behandler eller accepterer ordrer via e-mail, breve eller over telefonen.

Du skal være mindst atten (18) år gammel for at købe varer på Hjemmesiden samt besidde et gyldigt kreditkort, der er accepteret af os. Hvis du er under 18 år, skal du have juridisk ret til at indgå en kontrakt med os.

Vi forbeholder os ret til at annullere Aftalen i en af de følgende situationer, uden at være ansvarlige for erstatning eller andre omkostninger:

• Dine betalingsoplysninger er ikke korrekte eller kan ikke verificeres.
• Din bestilling er afgivet med det formål at begå bedrageri mv. eller afgivet i forbindelse med en strafbar handling eller anden ulovlig aktivitet.
• Der opstår en utilsigtet fejl på Hjemmesiden, fx en betalings-fejl eller lignende.
• Vi har grund til at tro, at du er under atten (18) år gammel.
  
  

På hvilket tidspunkt i forbindelse med bestillingsprocessen er du bundet af din ordre?

Inden afgivelse af bestillingen har du mulighed for at ændre de oplysninger, som du har indtastet, herunder leverings- og fakturaoplysninger eller betalingsoplysninger. Du har også mulighed for at ændre varerne og/eller fjerne varer fra din indkøbskurv.

Når du klikker på "Gennemfør Købet", og kvitteringen viser sig på din skærm, er du bundet af købskontrakten, og du vil modtage en email med en ordrebekræftelse.

Kontakt vores Kundeservice, hvis du har lavet en fejl, da du afgav bestillingen - de er her for at hjælpe dig.

Såfremt du vil fortryde dit køb, kan du læse mere under afsnittet " Ret til tilbagekaldelse " nedenfor.

Hvornår er vi bundet af din bestilling?

Vi er først bundet af din bestilling, når vi har sendt en ordrebekræftelse til dig. Indtil da har vi mulighed for at afvise din bestilling i tilfælde af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende omstændigheder.

Forholdsregel mod svindel

For at beskytte dig bedst muligt mod svindel og at opretholde et højt niveau af sikkerhed i forhold til online handel udfører vi muligvis verifikationskontrol. Denne verifikationskontrol kan bestå af den data, du har indsendt, da du afgav ordren, inklusiv din adresse og betalingsinformation.

Du har ret til at træde tilbage fra Aftalen uden begrundelse herfor inden for tredive (30) dage efter levering i overensstemmelse med dansk rets regler herom. Din fortrydelsesret udløber tredive (30) dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse.

I tilfælde af flere varer, som er bestilt i én (1) ordre, men leveres enkeltvis (dvs. såkaldte ”separate leveringer”), udløber fortrydelsesfristen tredive (30) dage efter den dag hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får den sidste vare i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele Baum und Pferdgarten om din beslutning om tilbagekaldelse i en utvetydig besked pr. mail.

Deadline for tilbagekaldelse er overholdt, hvis du sender os din besked om tilbagekaldelse inden tilbagekaldelsesperioden udløber.

Vi garanterer fuld refundering af alle returnerede varer, forudsat alle varer returneres i samme tilstand, som du har modtaget dem. Det betyder, at varerne ikke må være beskadigede, snavsede, vaskede, ændrede eller brugt, og at alle prismærker og labels skal være intakte.

Bemærk at du i overensstemmelse med dansk rets regler om fortrydelse af onlinekøb, hæfter for eventuel forringelse af varernes værdi som skyldes brug af varen der går udover almindelig undersøgelse af varens stand, karakteristika og funktionalitet.

Tilbagekaldelse indebærer

Såfremt du har udøvet din fortrydelsesret i overensstemmelse med ovenstående, skal du sende varerne retur til Baum und Pferdgarten ikke senere end tredive (30) dage fra den dato, du har gjort Baum und Pferdgarten opmærksom på din udøvelse af fortrydelsesretten.

Vi vil efter at have modtaget de returnerede varer retur og konstateret at ovenstående regler er overholdt, refundere alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af tillægsudgifter, der er et resultat af dit valg af type fragt ud over den mindst dyre standardlevering, vi tilbyder), uden unødvendig forsinkelse og ikke senere end tredive (30) dage fra den dato, vi blev informeret om din beslutning om at tilbagekalde denne aftale.

Vi kan tilbageholde refusion, indtil vi har modtaget varerne eller du har leveret bevis for at have sendt varerne retur, uanset hvilken der kommer først.

Vi anbefaler, at du gemmer postkvitteringen som bevis for, at du har afleveret pakken til posten/transportøren.

Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Specialfremstillede varer - fortrydelsesretten gælder ikke

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som er specialfremstillede eller har fået et tydeligt personligt præg (f.eks. varer med indgravering, broderier og lignende).

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• Dankort/Visa
• Visa Electron
• Maestro
• MasterCard
• Paypal
• Klarna
• MobilePay
• ApplePay
• GooglePay
• Anyday
  
  

Kontrolcifre (Kreditkort verifikations nummer, CVV)

Hvis du betaler med kreditkort, vil du blive bedt om at indtaste kortets sikkerhedskode. Du finder koden på tre tal på bagsiden af dit kreditkort, normalt på højre side af kortets bagside. Sikkerhedskoden er nødvendig for at købet går igennem og for at opretholde et højt niveau af sikkerhed. Det kan også være andre lignende sikkerhedsforanstaltninger.

ANYDAY

Anyday betalingsmuligheden er tilgængelig for køb på 300,- DKK eller mere. Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare afsendes. Efterfølgende vil du betale en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige ydelser starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan. Størrelsen på hver ydelse bestemmes af din ordres samlede beløb, din valgte flexydelse og den specifikke betalingsplan, du har valgt. Husk, at hvis du betaler alle rater til tiden, påløber der ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk blive annulleret.

Sikkerhedskoden er nødvendig for at købet går igennem og for at opretholde et højt niveau af sikkerhed. Det kan også være andre lignende sikkerhedsforanstaltninger.

Yderligere detaljer og vilkår for brug af Anyday kan findes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Betalingsprocedure

Når dine varer forlader lageret for at blive leveret, vil din betaling blive trukket på den valgte betalingsservice.

Priser og Levering

Alle anførte priser for varer, leveringomkostninger og andre udgifter er inklusiv skatter og afgifter.

Udgifter i forbindelse med levering, fragt eller porto kan variere og er tilføjet på hver ordre, læs mere under "Levering".

Valuta

Priserne på Hjemmesiden er vist i den valuta, der er gældende i dit land. Brug venligst "Vælg land" øverst på Hjemmesiden, hvis du ønsker at ændre dit valg af land. Din leveringsadresse bestemmer den gældende valuta.

Vær opmærksom på, at ændrer du land, påvirker det muligvis pris og leveringsomkostninger.

Du kan betale med følgende valutaer på www.baumundpferdgarten.dk:

• Dansk Krone (DKK)

Læs mere om vores levering her.

Vi leverer til hele verden.

Vi bestræber os på at levere din bestilling hurtigst muligt. Den forventede leveringstid er 1-3 arbejdsdage. Bestillingsvarer eller varer, der ikke er på lager, kan dog have en længere leveringstid. Du kan også opleve, at vi i særligt travle periode angiver en længere forventet leveringstid ift. specifikke varer.

Levering

Varer vil blive leveret til leveringsadressen specificeret i ordren. Vi leverer kun til beboelses- og forretningsadresser - ikke postbokse. I nogle lande leverer vi også til pakkebokse. Dine varer leveres mandag til fredag. Tidspunktet for levering afhænger af, i hvilket land leveringen finder sted og hvilken fragtmand, der benyttes.

Der skal underskrives ved modtagelsen af varerne. Det behøver ikke nødvendigvis at være dig selv. Personer på leveringsadressen (for eksempel familiemedlemmer, venner, receptionister etc.) kan underskrive for modtagelsen med bindende virkning for dig.

Vær opmærksom på risikoen for mistede varer eller beskadigelse overdrages til dig efter levering. Hvis pakken er beskadiget, skal du afvise at modtage varerne. Hvis du ønsker at klage over manglende ensformighed, skal du notificere os. Læs mere under "Afvigende og ukorrekte varer".

Vi bærer risikoen for din(e) vare(r) indtil levering.

Separate leveringer

Hvis din bestilling består af adskillige varer, forbeholder vi os retten til at lave separate leveringer. Separate leveringer kan være nødvendige, hvis visse varer er forsinkede eller ikke er på lager på tidspunktet for ordren. Du vil blive informeret, hvis din ordre ankommer i separate leveringer. Du vil ikke blive pålagt yderligere leveringsomkostninger for separate leveringer.

Læs mere om vores retur proces her.

Gå til retur portal her.

Varen skal sendes retur til følgende adresse:
Systemtransport A/S
Att: Baum und Pferdgarten
Transportcenter Allé 19, port 3-9
7400 Herning
Danmark

Ved returnering skal alle dele af varen sendes retur til Os.

Når du sender en vare retur til Os, er du ansvarlig for, at varen er pakket på en forsvarlig måde. Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget varen retur i hånden (fysisk besiddelse). Vi anbefaler derfor, at du gemmer din kvittering for afsendelse af varen.

Du er ansvarlig for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes en anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, varen fungerer på. Hvis varens værdi er forringet, fratrækker vi værdiforringelsen fra købesummen, som du har betalt for varen, inden du får købesummen tilbagebetalt.

Refundering

For at forhindre svindel kan vi kun refundere beløbet til det kreditkort, der blev brugt til at afgive ordren. Vi er berettiget til at tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varerne, eller indtil der forelægges bevis for, at varerne er returneret til os, alt efter hvad der indtræffer først.

Efter at vi har modtaget den returnerede vare, refunderer vi beløbet inden for 10 dage. Du vil modtage en email, når refunderingen er afsluttet.

Reklamation over en mangel ved din vare skal ske direkte over for Os, inden for rimelig tid efter at du har opdaget manglen.

Der gælder en reklamationsfrist på 2 år, og du skal som forbruger derfor senest reklamere inden for 2 år efter levering af varen. Overholdes reklamationsfristen ikke, bortfalder din ret til at gøre mangler gældende, medmindre vi har påtaget os at indestå for varen i længere tid.

Du kan læse mere om, hvordan du reklamerer i afsnittet ”Ret til at klage”.

Hvis dine varer er afvigende eller hvis vi har leveret ukorrekte varer, kontakt venligst vores Kundeservice inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du opdager afvigende eller ukorrekte varer på leveringstidspunktet, skal du afvise at modtage varerne.

Når du kontakter Kundeservice, bliver du bedt om at informere om ordrenummer, muligvis varenummeret, og om at beskrive, hvad der er galt med varen etc. Du er ikke ansvarlig for omkostninger forbundet med returneringen af en mangelfuld vare eller en forkert vare. Vi tilbagebetaler naturligvis købsprisen og de oprindelige leveringsomkostninger, når vi har fået varen retur.

Baum und Pferdgarten forbeholder sig retten til at afvise reklamationer på varer, der ikke er håndteret hensigtsmæssigt og efter de anvisninger, der følger med tøjet (såsom vaskemærker). Når du køber varer med påsyede løsdele, såsom pailletter, perler og knapper samt varer af silke og strik, skal disse varer behandles nænsomt - dette vil også fremgå på vores hangtags samt på vaskemærket. Har du spørgsmål til dette afsnit, er du velkommen til at kontakte kundeservice

Hvis du ønsker at klage over varer købt hos os, bedes du kontakte vores Kundeservice. Du kan kontakte vores Kundeservice via telefon, email eller almindelig post. Du kan finde vores kontaktoplysninger under "Virksomhedsoplysninger" ovenfor.

Hvis du er utilfreds med vores håndtering af dit problem med en vare, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Det er også muligt at indsende en klage online via kpo.naevneneshus.dk.

Du kan også bruge Europa-Kommissionens online klageregister, når du sender din klage. Dette er især relevant, hvis du er forbruger bosat i et andet EU-land. Du kan indsende klagen ved at bruge følgende link: https://ec.europa.eu/odr. Ved indsendelse af klagen skal du angive vores e-mailadresse customercare@baumundpferdgarten.com

Såfremt vi ikke kan nå frem til en løsning via Voldgiftsinstituttet, har du mulighed for at indgive en klage til Forbrugerklagenævnet.

Valg af lov og jurisdiktion

Enhver aftale indgået mellem os, der følger disse Handelsbetingelser, er underlagt dansk ret. Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med vores kontrakt, herunder dens eksistens eller gyldighed, skal anlægges for en kompetent domstol i Danmark. Som forbruger kan du anlægge sag mod os ved domstolene for det sted, hvor du er hjemmehørende.

Opdatering af hjemmesiden

Vi gør vores bedste for at holde vores hjemmeside opdateret og sikre at priser, tilbud, beskrivelser og andet information vedrørende varerne er korrekt. Slåfejl og fejl i priser, tilbud, beskrivelser og andet information vedrørende varerne kan forekomme, og nogle gange opdager vi, at priserne på varerne er forkerte.

Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller for ikke at opfylde vores forpligtelser i forbindelse med Handelsbetingelserne, hvis forsinkelsen eller afvigelsen skyldes begivenheder uden for vores kontrol.

Fuldførelse af Aftalen

Disse Handelsbetingelser udgør de komplette betingelser i Aftalen mellem os.

Ugyldighed

Hvis en eller flere af bestemmelserne i Handelsbetingelserne erklæres helt eller delvis ugyldige, gælder de øvrige bestemmelser fortsat.

Overdragelse

Vi har ret til at overdrage vores rettigheder og forpligtelser i henhold til kontrakten med dig til tredjepart. Standarden af den service, du modtager, vil ikke blive forringet af overdragelsen. Vi vil give dig besked om en sådan eventuel overdragelse. Ved at acceptere disse betingelser accepterer du en sådan fremtidig overdragelse. Samtidig er du enig i, at fra det tidspunkt, hvor vi har givet dig besked om overdragelsen, kan dine rettigheder kun håndhæves mod den pågældende tredjepart.

Fortrolighedspolitik

Vi behandler dine personlige oplysninger fortroligt. Læs venligst vores Privatlivspolitik, der forklarer, hvordan vi bruger de personlige oplysninger, du giver i forbindelse med ordreproceduren, og din brug af hjemmesiden generelt.

www.baumundpferdgarten.dk er det registrerede domænenavn for Baum und Pferdgarten A/S, og Baum und Pferdgarten-logoet er et registreret varemærke tilhørende Baum und Pferdgarten A/S.

Alt indhold og sammenskrivning af sådant indhold, der findes på hjemmesiden, såsom tekst, grafik, logoer, knapikoner, billeder og software tilhører Baum und Pferdgarten A/S eller dets indholdsleverandører og er beskyttet af dansk, europæisk og international ophavsret og love vedrørende databaserettigheder.

Alt software, der anvendes på denne hjemmeside, tilhører Baum und Pferdgarten A/S eller vores softwareleverandører og er beskyttet af britiske, europæiske og internationale ophavsretlige love.

Du må ikke udtrække og/eller genbruge dele af indholdet i online-butikken uden Baum und Pferdgarten A/S udtrykkelige skriftlige samtykke. I særdeleshed må du ikke benytte dataudvinding, robotter eller lignende dataindsamlings- og udvindingsværktøjer til ekstraktion (enten en eller flere gange) for at genbruge væsentlige dele af denne webshop. Du må heller ikke oprette og/eller offentliggøre din egen database, der indeholder væsentlige (f.eks. vores priser og produktfortegnelser) dele af denne webshop.